Retouren



Rückgabe + Umtausch

Jedes Stück von CanyonLeaf wird handgefertigt, sorgfältig geprüft und mit Liebe verpackt, bevor es versendet wird. Trotzdem wissen wir, dass Dinge passieren können.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@canyonleaf.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen beim Prozess helfen können.

Aufgrund der Natur unseres kleinen Unternehmens können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Alle zum vollen Preis angebotenen Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie ungetragen und in der Originalverpackung sind. Wir benötigen einen Kaufnachweis. Dieser Kaufnachweis kann in Form einer Bestellnummer oder einer Bestätigungs-E-Mail erfolgen. Rückerstattungen decken die Kosten des zurückgegebenen Artikels ab und beinhalten keine Versandkosten. Gebrauchte Ware kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rücksendungen von reduzierten oder Aktionsartikeln.

BLACK FRIDAY SALE: Um den bestmöglichen Rabatt zu gewähren, sind alle reduzierten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Bitte prüfen Sie alle Produktinformationen und wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus, bevor Sie Ihren Kauf tätigen.

Bitte beachten Sie, dass alle reduzierten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und keine Preisanpassungen für zuvor gekaufte Artikel gewährt werden.

Wir bieten keine Reparaturen für getragenen Schmuck an. Bitte beachten Sie, dass Bernsteinschmuck aus einem empfindlichen Baumharz hergestellt wird und beim An- und Ablegen des Schmucks Vorsicht geboten ist. Ein zu festes Anziehen des Schmucks kann zum Brechen des Verschlusses führen; bitte schließen Sie ihn vorsichtig durch Drehen und behandeln Sie Ihren Bernsteinschmuck sanft, damit er viele Jahre lang erhalten bleibt und Freude bereitet! Der Verschluss löst sich vom Band, wenn der Sicherheitsmechanismus durch Ziehen oder Zerren an der Kette ausgelöst wird; dies wird nicht als Defekt betrachtet, sondern der Schmuck funktioniert genau so, wie er soll.

Wir nehmen aus hygienischen Gründen unter keinen Umständen getragenen oder gebrauchten Schmuck zurück; diese Stücke werden bei Erhalt entsorgt. Bitte behalten Sie Ihre Perlen, sie eignen sich hervorragend zum Wiederverwenden, wie auch immer Sie sich entscheiden mögen!


Wenn Sie ein Stück gegen ein anderes umtauschen oder eine Rückerstattung wünschen, senden Sie es uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf über die UNITED STATES POSTAL SERVICE (nicht UPS oder FedEx) an die unten stehende Adresse zurück, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Wenn der Schmuck mit einem Promo-Code gekauft wurde, wird für den Umtausch eine Gutschrift ausgestellt.

Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand des Schmucks für einen Umtausch/eine Gutschrift oder eine Rückerstattung nicht. Sobald wir die zurückgesandte Bestellung erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen innerhalb eines Werktages eine E-Mail mit den Details Ihrer Rückerstattungs- oder Umtauschanfrage.

Wenn eine neue Bestellung erforderlich ist, wird eine Zahlungsanforderung für das neue Versandetikett an die E-Mail-Adresse gesendet, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
BITTE BEACHTEN SIE: WENN GETRAGENER + GEBRAUCHTER SCHMUCK ZURÜCKGESENDET WIRD, wird eine WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR VON 25 % erhoben, da diese Stücke entsorgt und der Erde zurückgegeben werden müssen!

Bitte beachten Sie, dass der Schmuck NEU + UNGETRAGEN sein muss, damit eine Rücksendung anerkannt wird. Bitte legen Sie eine Notiz bei mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse und der Bestellnummer, damit wir wissen, wem das Paket gehört, und senden Sie uns dann die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald der Artikel versandt wurde; es ist wichtig, die Sendungsverfolgungsdetails hinzuzufügen, damit das Paket nicht auf dem Postweg verloren geht:
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CanyonLeaf ✨
PO Box 420162
Summerland Key, FL 33042

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Was passiert, wenn mein Schmuck kaputt geht?

Verschluss kaputt? Oh, nein! Es ist Zeit, etwas Neues daraus zu machen! Da unser Schmuck so konzipiert ist, dass er unter Druck bricht (als Sicherheitsvorkehrung) und mit empfindlichen Bernsteinperlen handgefertigt wird, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Tragen unseres natürlichen und heilenden Schmucks besonders vorsichtig zu sein.

Jedes Stück wird sorgfältig für jedes Mitglied Ihrer Familie ausgewählt und die Bernsteinperlen können ein Leben lang geschätzt werden. Wenn Sie feststellen, dass der Verschluss Ihres Schmucks aufgrund von zu festem Anziehen oder zu starkem Druck auf den Schmuck selbst (wodurch der Sicherheitsmechanismus ausgelöst wird) gebrochen ist, möchten wir Sie daran erinnern, dass die Bernsteinperlen immer noch wiederverwendet werden können und zu etwas Neuem verarbeitet werden sollten! Sie können die Perlen auf jede Art von Perlenfaden, die Sie möchten, neu auffädeln, von elastisch bis hin zu einfacher Baumwolle, den Schmuck auseinandernehmen und ihn zu etwas neuem machen, das Sie wieder tragen können! Eine wirklich einzigartige und schöne Sache......

Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie, wenn die Zeit gekommen ist, Freude daran finden, etwas Neues aus Ihren Bernsteinperlen zu machen...