Richtlinien

Rückgabe und Umtausch

Jedes Schmuckstück von CanyonLeaf wird handgefertigt, sorgfältig geprüft und liebevoll verpackt, bevor es versandt wird.  

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@canyonleaf.com, damit wir Sie bei der Abwicklung unterstützen können. Aufgrund der Art unseres kleinen Unternehmens können wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. Im Falle eines Umtauschs senden wir Ihnen Ihr neues Produkt gerne ohne zusätzliche Versandkosten zu.

Alle Artikel zum vollen Preis können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie ungetragen und in der Originalverpackung sind. Wir benötigen einen Kaufbeleg. Dieser Kaufbeleg kann in Form einer Bestellnummer oder einer Bestätigungs-E-Mail vorliegen. Rückerstattungen decken die Kosten des zurückgegebenen Artikels und keine Versandkosten ab. Gebrauchte Ware kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Wir akzeptieren keine Umtausch oder Rückgabe von reduzierten Artikeln oder Werbeartikeln.  

Um den bestmöglichen Rabatt zu gewähren, sind alle reduzierten Artikel vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte prüfen Sie alle Produktinformationen und wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Bitte beachten Sie, dass alle reduzierten Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind und keine Preisanpassungen für zuvor gekaufte Artikel gewährt werden.  

 

Wir bieten keine Reparaturen für getragenen Schmuck an.  Bitte beachten Sie, dass Bernsteinschmuck aus einem empfindlichen Baumharz hergestellt wird und dass beim An- und Ablegen des Schmucks Vorsicht geboten ist. Zu festes Anziehen des Schmucks kann dazu führen, dass der Verschluss bricht; bitte drehen Sie ihn vorsichtig zu und denken Sie daran, Ihren Bernsteinschmuck schonend zu behandeln, damit er viele Jahre lang erhalten bleibt und Freude bereitet! Der Verschluss LÖST sich von der Kordel, wenn der Sicherheitsmechanismus durch Ziehen oder Zerren an der Halskette ausgelöst wird; dies wird nicht als Defekt betrachtet, sondern der Schmuck funktioniert genau so, wie er soll.

Was passiert, wenn mein Schmuck kaputt geht?

Verschluss kaputt? Oh, nein! Es ist Zeit, etwas Neues daraus zu machen! Da unser Schmuck so konzipiert ist, dass er unter Druck bricht (als Sicherheitsvorkehrung) und aus empfindlichen Bernsteinperlen handgefertigt ist, empfehlen wir Ihnen dringend, beim Tragen unseres natürlichen und heilenden Schmucks besonders vorsichtig zu sein.

Jedes Stück wird sorgfältig für jedes Familienmitglied ausgewählt und die Bernsteinperlen können ein Leben lang geschätzt werden. Wenn Sie feststellen, dass der Verschluss Ihres Schmucks aufgrund von zu festem Anziehen oder zu starkem Druck auf den Schmuck selbst gebrochen ist (was den Sicherheitsmechanismus auslösen wird), möchten wir Sie daran erinnern, dass die Bernsteinperlen immer noch wiederverwendet und zu etwas Neuem verarbeitet werden können! Sie können die Perlen auf jede Art von Perlenfaden aufziehen, die Sie möchten, von elastisch bis hin zu einfacher Baumwolle, den Schmuck auseinandernehmen und ihn zu etwas Neuem verarbeiten, das Sie wieder tragen können! Eine wirklich einzigartige und schöne Sache......

 

Wir nehmen aus hygienischen Gründen keinerlei getragenen Schmuck entgegen; diese Stücke werden bei Erhalt entsorgt. Bitte bewahren Sie Ihre Perlen auf, sie eignen sich wunderbar zum Wiederverwenden, wie auch immer Sie sich entscheiden mögen!  

Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Sie Freude daran haben werden, wenn die Zeit gekommen ist, etwas Neues aus Ihren Bernsteinperlen zu fertigen...

 

Wenn Sie ein Stück gegen ein anderes tauschen möchten, senden Sie es uns bitte an die unten stehende Adresse zurück, und wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrer(n) Anfrage(n) und der Bestellnummer bei, damit wir wissen, wem sie gehört, und senden Sie uns dann die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald der Artikel versandt wurde. Es ist wichtig, Sendungsverfolgungsdetails hinzuzufügen, damit das Paket nicht auf dem Postweg verloren geht:

CanyonLeaf
PO Box 420162
Summerland Key, FL 33042
E-Mail: hello@canyonleaf.com
 

Versand

Bestellungen werden über USPS versandt; alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen versandt, mit Ausnahme von Sonderangebotsbestellungen, deren Bearbeitung bis zu 5-7 Werktage dauern kann.
 
Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden, falls Sie weitere Details benötigen, oder die Sendungsverfolgungsnummer verwenden, die Sie beim Bezahlvorgang erhalten haben, um die Bestellungen auf USPS.com zu verfolgen.
Sobald eine Bestellung vom Spediteur abgeholt wurde, haben wir keine Kontrolle mehr über die Transitzeiten. Derzeit können wir fehlende oder gestohlene Pakete nicht ersetzen.

 

Verpflichtung

Alle Schmuckstücke werden aus den hochwertigsten Materialien hergestellt, Kinder sollten jedoch beim Tragen von Schmuck immer beaufsichtigt werden. Bei Kindern unter drei Jahren ist besondere Vorsicht geboten, da alle Schmuckstücke kleine Teile enthalten, die eine Erstickungsgefahr darstellen können. Wir empfehlen, alle Schmuckstücke vor dem Schlafengehen und bei anderen Gelegenheiten, bei denen das Kind unbeaufsichtigt bleiben könnte, abzulegen. Wir (CanyonLeaf) übernehmen keine Verantwortung, falls dem Kind durch Missbrauch des Produkts oder der Produkte Schaden entsteht. Die Verwendung von CanyonLeaf-Schmuck erfolgt auf eigene Gefahr. CanyonLeaf oder andere Parteien, die an der Entwicklung, Herstellung oder dem Vertrieb von auf dieser Website gefundenen oder verlinkten Produkten beteiligt sind, haften nicht für direkte oder indirekte, Folge-, Neben-, Sonder-, Straf- oder sonstige Schäden, die sich aus dem Zugriff oder der Nutzung dieser Website und ihrer Produkte ergeben.

Mobile Nutzungsbedingungen

Der mobile Nachrichtendienst von CanyonLeaf (der „Dienst“) wird von CanyonLeaf („CanyonLeaf“, „wir“ oder „uns“) betrieben. Ihre Nutzung des Dienstes stellt Ihre Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Mobilfunkbedingungen“) dar. Wir können den Dienst oder einzelne Funktionen davon ohne Vorankündigung ändern oder einstellen. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir diese Mobilfunkbedingungen auch jederzeit ändern, und Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten solcher Änderungen stellt Ihre Annahme dieser Änderungen dar.

Durch Ihre Zustimmung zum SMS-/Textnachrichtendienst von CanyonLeaf erklären Sie sich damit einverstanden, wiederkehrende SMS-/Textnachrichten von und im Namen von CanyonLeaf über Ihren Mobilfunkanbieter an die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer zu erhalten, auch wenn Ihre Mobilfunknummer in einer staatlichen oder bundesweiten Sperrliste eingetragen ist. Textnachrichten können mit einem automatischen Telefonwählsystem oder anderer Technologie gesendet werden. Dienstbezogene Nachrichten können Aktualisierungen, Benachrichtigungen und Informationen (z. B. Bestellaktualisierungen, Kontobenachrichtigungen usw.) enthalten. Werbenachrichten können Werbeaktionen, Sonderangebote und andere Marketingangebote (z. B. Einkaufswagen-Erinnerungen) enthalten.

Sie verstehen, dass Sie sich nicht für dieses Programm anmelden müssen, um Einkäufe zu tätigen, und Ihre Zustimmung ist keine Bedingung für einen Kauf bei CanyonLeaf. Ihre Teilnahme an diesem Programm ist völlig freiwillig.

Wir berechnen für den Dienst keine Gebühren, aber Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihr Mobilfunkanbieter für Textnachrichten erhebt. Die Nachrichtenhäufigkeit variiert. Es können Nachrichten- und Datentarife anfallen. Überprüfen Sie Ihren Mobilfunktarif und wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um Einzelheiten zu erfahren. Sie sind allein verantwortlich für alle Kosten im Zusammenhang mit SMS-/Textnachrichten, einschließlich der Gebühren Ihres Mobilfunkanbieters.

Sie können den Dienst jederzeit abbestellen. Senden Sie den einzelnen Schlüsselwortbefehl STOP an +18668066271 oder klicken Sie auf den Abmeldelink (sofern verfügbar) in einer beliebigen Textnachricht, um den Dienst zu kündigen. Sie erhalten eine einmalige Bestätigungs-Textnachricht zur Abmeldung. Es werden keine weiteren Nachrichten an Ihr Mobilgerät gesendet, es sei denn, Sie veranlassen dies. Wenn Sie andere mobile Nachrichtendienste von CanyonLeaf abonniert haben und diese kündigen möchten, müssen Sie sich, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt, separat von diesen Programmen abmelden, indem Sie die Anweisungen in den jeweiligen mobilen Bedingungen befolgen.

Für Service-Support oder -Hilfe senden Sie HELP an +18668066271 oder eine E-Mail an hello@canyonleaf.com.

Wir können jeden Kurzwahlcode oder jede Telefonnummer, die wir zum Betreiben des Dienstes verwenden, jederzeit ändern und werden Sie über diese Änderungen informieren. Sie erkennen an, dass Nachrichten, einschließlich STOP- oder HELP-Anfragen, die Sie an einen von uns geänderten Kurzwahlcode oder eine geänderte Telefonnummer senden, möglicherweise nicht empfangen werden, und wir sind nicht für die Erfüllung von Anfragen verantwortlich, die in solchen Nachrichten gestellt werden.

Die vom Dienst unterstützten Mobilfunkanbieter haften nicht für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten. Sie erklären sich damit einverstanden, uns eine gültige Mobilfunknummer mitzuteilen. Wenn Sie eine neue Mobilfunknummer erhalten, müssen Sie sich mit Ihrer neuen Nummer für das Programm anmelden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir nicht für fehlerhafte, verspätete oder falsch zugestellte Informationen, die über den Dienst gesendet werden, für Fehler in solchen Informationen und/oder für Handlungen, die Sie im Vertrauen auf die Informationen oder den Dienst unternehmen oder nicht unternehmen, haften.

Wir respektieren Ihr Recht auf Privatsphäre. Wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen und verwenden, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

 

Erklärung zur Barrierefreiheit

CanyonLeaf ist bestrebt sicherzustellen, dass unsere Website für alle zugänglich ist, einschließlich Personen mit Behinderungen. Wir bemühen uns, allen Benutzern ein inklusives Erlebnis zu bieten und arbeiten kontinuierlich daran, die Zugänglichkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern.

Funktionen zur Barrierefreiheit

  • Bildschirmleser-Kompatibilität: Wir möchten sicherstellen, dass alle Inhalte auf unserer Website vollständig navigierbar und von Bildschirmlesern lesbar sind.
  • Tastaturnavigation: Unsere Website ist so konzipiert, dass sie ausschließlich mit der Tastatur navigierbar ist, sodass Benutzer, die keine Maus verwenden können, alle Funktionen nutzen können.
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Laufende Verbesserungen

Wir überwachen und verbessern die Zugänglichkeit unserer Website kontinuierlich, um aktuelle Best Practices und Standards zu erfüllen oder zu übertreffen. Unser Team ist bestrebt sicherzustellen, dass alle Benutzer die gleichen Möglichkeiten haben, auf unsere Inhalte zuzugreifen und diese zu nutzen.

Feedback und Unterstützung

Wir freuen uns über Ihr Feedback zur Zugänglichkeit unserer Website. Wenn Sie bei der Nutzung unserer Website auf Barrieren stoßen oder Vorschläge zur Verbesserung haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

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Wir sind bestrebt, alle Probleme bezüglich der Barrierefreiheit umgehend zu beheben und sicherzustellen, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung mit CanyonLeaf machen.